Jeffrey GmbH
KI Expertenmeinung
Der Haushaltshilfedienst bietet Reinigungsdienste an, die jedoch gemischte Bewertungen erhalten. Einige Kunden loben die Benutzerfreundlichkeit der App und den grundsätzlich guten Service. Kritikpunkte beziehen sich jedoch häufig auf mangelnde Professionalität, schlechte Putzqualität und unzuverlässige Kommunikation. Viele Kunden bemängeln, dass Reinigungskräfte unpünktlich sind, oberflächlich arbeiten oder Müll nicht entsorgen. Zudem wird die Buchung als kompliziert beschrieben, und es kommt zu unangekündigten Änderungen bei den Servicekräften. Der Kundenservice wird oft als unzureichend empfunden, insbesondere bei Rückerstattungen oder Stornierungen. Einige Kunden äußern Bedenken hinsichtlich der Transparenz und der Einhaltung von Sicherheitsstandards.
Diese Beschreibung ist eine Zusammenfassung der Bewertungen echter Benutzer, die von einem speziellen LLM verarbeitet wurden.
Dienstleistungen
Kundenbewertungen
Meine Putzhilfe konnte kaum deutsch, kam zu spät und putzte nicht richtig. Zu guter letzt hat sie meinen Staubsauger kaputt gemacht. Danach war das Maß voll. Ich habe umgehend alles storniert, eine Rückerstattung habe ich trotz Rechnungslegung nicht erhalten. Der Service von Jeffrey selbst ist ebenfalls unterirdisch. Katastrophale Truppe, lasst die Finger von denen. Ich vermute noch, dass es sich bei den Putzhilfen um nicht gemeldete Arbeitskräfte handelt, da ich darum gebeten habe die Arbeitspapiere/SV Ausweis sehen zu dürfen. Das wurde gekonnt ignoriert. Negativ: Ansprechbarkeit, Pünktlichkeit, Qualität, Professionalität, Wert
Ich kann nur jedem von diesem Service abraten. Wir haben 4 Stunden gebucht. Die Reinigungskraft war 5 Stunden bei uns. Gereinigt wurde nichts. Ich betone nichts. Kein Müll wurde geleert in jedem Zimmer hat sie ihren Müll liegen gelassen und von dem gebuchten Service wurde nichts erfüllt. Wäre ich zu dieser Zeit zuhause gewesen wäre diese Person sofort hinaus geflogen. Es ist einfach nur eine Frechheit für so etwas Geld zu bezahlen. Der Kundenservice schreibt mir nach einem Anruf 2 Stunden gut. Also muss ich noch 3 Stunden bezahlen und den Müll meiner gebuchten Putzfrau aufräumen. Ich kann euch echt nur von diesem Service warnen. Negativ: Qualität, Professionalität, Wert
1. Komplizierte Buchung - Kommuniziert wird hauptsächlich per E-Mail 2. Buchungen werden ohne Nachfrage erstellt 3. Austausch von Servicekräften ohne Nachfrage 1. Mir fehlt bei diesem Service die Einfachheit. Um einen freien Termin zu finden muss ellen lang per E-Mail hin und her geschrieben werden. In der App lässt sich keine Uhrzeit auswählen. 2. Aufgrund des im ersten Punkt genannten Problems werden Buchungen einfach in den Kalender gestellt, ohne vorher um eine Bestätigung zu fragen. 3. Wir waren im Urlaub und checken natürlich nicht dauernd unsere E-Mails. Unsere Servicekraft ist ausgefallen und Jeffrey hat einfach einen Ersatz gebucht. Eine Person die wir noch nie gesehen haben wollten wir natürlich nicht in unsere Wohnung lassen wenn wir nicht zu Hause sind. Nur durch Zufall haben wir es gesehen und die Buchung storniert.
Achtung! Die Reinigungskräfte werden nicht auf ihre Impfung gegen COVID-19 geprüft. Auf Nachfrage begründet Jeffrey dies mit „man darf das aus Datenschutzgründen nicht erfragen“. Nicht geimpfte Reinigungskräfte in Haushalte mit Kindern und Schwangeren zu schicken ist absolut unverantwortlich.
Die mega Abzocke, keine Bestätigung, ohne Ankündigung zu einem anderen Datum steht jemand ganz anderes vor der Tür, selbst nach mehrmaliger Rücksprache und Bestätigung keine Rückerstattung - mir wurde ein voller Monat knapp 100 Euro abgebucht ohne das jemand bei uns auch nur einmal geputzt hat. Am Telefon wird man dann auf die AGB verwiesen - hab sowas noch nie erlebt. Negativ: Qualität, Professionalität, Wert
Vier verschieden Putzfrauen ausprobiert. Das Geld ist es nicht wert. Es wird sehr oberflächlich geputzt, man hat den Eindruck, diese Menschen wissen gar nicht wie man ordentlich putzen muss. Müll wird nicht geleert. Staub wird drum herum gewischt, Boden wird nichts sauber gewischt. Also alles in einem sehr sehr schlecht. Negativ: Qualität, Professionalität
Es wurden 80€ davon 20€ Trinkgeld abgezogen obwohl ich den Service rechtzeitig storniert habe. 80€ für keine Leistung. Dies richtetvsich nicht gegen Ludmilla sondern Jeffrey! :( Negativ: Ansprechbarkeit, Professionalität
Leider wieder ein startup ohne service wobei es sich genau hierbei darum handelt. Absolut unprofessionelles Unternehmen. Kundenservice,Preis/Leistungsangebot Negativ: Qualität, Professionalität, Wert
Bisher keine Probleme, guter Service, tolle App. Ich würde mir wünschen das das verschieben von Terminen einfacher wird.
Das kann man sich wirklich sparen. Unmotiviert und geputzt habe ich danach selbst…. Negativ: Qualität, Professionalität, Wert