ASP Begleitung gGmbH

Unsere Zusammenarbeit mit der Firma ASP verlief von Anfang an problematisch und hat uns leider in vielerlei Hinsicht enttäuscht. Als Elternteil eines Kindes mit besonderen Bedürfnissen hatte ich hohe Erwartungen an eine zuverlässige und professionelle Unterstützung. Diese Erwartungen wurden jedoch in keiner Weise erfüllt. Ein wiederkehrendes Problem war die unzureichende Kommunikation. Krankmeldungen der zuständigen Einzelfallhilfe erfolgten entweder zu spät oder gar nicht, weder an mich als Elternteil noch an die Schule. Dies führte zu erheblichen organisatorischen Schwierigkeiten und beeinträchtigte die Betreuung meines Kindes massiv. Trotz mehrmaliger Hinweise und der Bitte um Verbesserung blieb dieses Problem bestehen. Besonders schwerwiegend war die Einmischung in private Angelegenheiten durch die Einzelfallhilfe. Statt sich auf die Betreuung meines Kindes zu konzentrieren, wurden wiederholt private Gespräche geführt, die nicht in den beruflichen Rahmen gehören. Diese Verhaltensweise hat die ohnehin schwierige Situation in der Familie zusätzlich belastet und das Vertrauensverhältnis erheblich gestört. Auch die eigentliche Betreuung meines Kindes entsprach nicht den vereinbarten Standards. Statt sich voll und ganz meinem Kind zu widmen, wurde die Zeit vor Ort häufig für andere Aufgaben genutzt, die nicht in den Zuständigkeitsbereich der Einzelfallhilfe fallen. Dies ist besonders bedenklich, da mein Kind aufgrund seiner gesundheitlichen Situation eine intensive Betreuung benötigt. Hinzu kamen organisatorische Probleme, etwa im Umgang mit notwendigen Hilfsmitteln und der fehlenden Kommunikation bei relevanten Themen. Trotz mehrfacher Hinweise meinerseits wurden bestehende Probleme ignoriert, was das Gefühl vermittelte, dass die Bedürfnisse meines Kindes nicht ernst genommen wurden. Letztlich entschied sich ASP dazu, die Betreuung meines Kindes vollständig einzustellen, ohne eine zufriedenstellende Alternative bereitzustellen. Dieser abrupte Rückzug zeigt deutlich, dass ASP nicht in der Lage ist, ihren Verpflichtungen gerecht zu werden, und ließ uns als Familie mit den Herausforderungen allein. Zusammenfassend hat uns die Zusammenarbeit mit ASP mehr belastet als unterstützt. Ich rate Eltern dringend, sich genau zu informieren, bevor sie sich für einen Träger entscheiden, und einen Anbieter zu wählen, der nicht nur professionell, sondern auch empathisch auf die Bedürfnisse der Kinder und Familien eingeht. Leider hat ASP diese Anforderungen in keiner Weise erfüllt und uns mit einem Gefühl der Enttäuschung zurückgelassen.

Ich bin leider sehr enttäuscht von der Firma ASP. Die Betreuung und Kommunikation, die eigentlich zu einer professionellen Zusammenarbeit gehören sollte, lassen stark zu wünschen übrig. Trotz mehrfacher Versuche, ein klärendes und konstruktives Gespräch zu führen, wurden meine Anliegen immer wieder abgewiesen oder ignoriert. Die Kommunikation mit den Verantwortlichen war oft unzuverlässig und führte zu zahlreichen Missverständnissen. Besonders unverständlich ist die fehlende Bereitschaft, auf berechtigte Bedenken einzugehen und gemeinsam eine Lösung im Sinne des Kindes zu finden. Das Verhalten einzelner Mitarbeiter war zudem nicht immer professionell und führte zu zusätzlichen Spannungen, die in der Betreuung meiner Kinder nichts verloren haben. Ich hätte mir von ASP mehr Engagement und Unterstützung gewünscht. Leider kann ich diese Firma aufgrund meiner Erfahrungen nicht weiterempfehlen und hoffe, dass sich die Qualität der Betreuung und Kommunikation in Zukunft verbessert.