RL Heinzelmännchen Seniorenbetreuung GmbH & Co. Kg

Kontaktdaten

KI Expertenmeinung

Der Haushaltshilfedienst bietet Unterstützung für Senioren und Haushalte, wobei viele Kunden die freundlichen und kompetenten Mitarbeiter sowie die zuverlässige Betreuung loben. Die Qualität der Dienstleistungen und die gute Erreichbarkeit des Büros werden positiv hervorgehoben. Einige Kunden berichten jedoch von Unzuverlässigkeit, häufigen Ausfällen und kurzfristigen Absagen, was zu Frustration führt. Zudem gab es vereinzelt Kritik an der mangelnden Professionalität und der Kommunikation seitens des Unternehmens. Trotz dieser negativen Aspekte schätzen viele die gründliche Arbeit und die persönliche Betreuung, die das Wohl der Kunden in den Vordergrund stellt.

Diese Beschreibung ist eine Zusammenfassung der Bewertungen echter Benutzer, die von einem speziellen LLM verarbeitet wurden.

Dienstleistungen

Haushaltshilfe
Demenzbegleitung
Einkaufsservice
Arztfahrten
Freizeitgestaltung
Gartenhilfe
Tägliche Hygiene
Unterstützung für Angehörige
Behördengänge
Pflege
Beratungseinsätze

Kundenbewertungen

Wir sind mit dem Service der Heinzelmännchen rundum sehr zufrieden und können sie jeden weiterempfehlen, der Unterstützung braucht. Meine Großmutter wird wöchentlich betreut sowie zum Arzt begleitet. Ich habe die Betreuungskräfte auch schon persönlich kennen gelernt und alle sind äußerst freundlich und zuvorkommend. Der Kontakt über das Büro ist auch immer super. Man kann immer jemanden erreichen und es wird sich immer direkt um das Anliegen gekümmert. Positiv: Qualität, Professionalität, Wert

Eigentlich nicht einmal einen Stern wert! Seit mehreren Monaten wird mir eine feste Reinigungshilfe zugesichert, die mir 14-tägig zwei Stunden zur Hand gehen soll. Manchmal kam gar keine, ohne dass es vorher abgesprochen war oder mir wurde kurzfristig eine Aushilfe angeboten, die nur einmal erschien. Inzwischen sieben oder acht verschiedene. Heute ist wieder keine Hilfe gekommen, die aber angekündigt war. Von diesen Putzhilfen waren übrigens nur zwei wirklich umsichtig, flink und sauber in ihrer Arbeit und hätten ein „Sehr gut“ und „Ausgezeichnet“ verdient. Die Übrigen hätte ich nicht gerne länger als Hilfe angenommen. Die letzte Reinigung-Hilfe war mit Abstand, die beste! Von ihr erfuhr ich auch, dass Heinzelmännchen Insolvenz angemeldet habe. Auf Anfrage bestritt die dortige Büro-Mitarbeiterin das jedoch vehement! Google bestätigte allerdings die Aussage dieser Mitarbeiterin. Also wurde ich auch noch sozusagen als Sahnehäubchen über dem Ganzen von Heinzelmännchen belogen! Ich habe jetzt schlichtweg die Nase gestrichen voll und da natürlich wieder mal keiner zu erreichen ist, habe ich via AB als „Kundin“ gekündigt!

Aus meiner Sicht unseriöser Umgang mit alten Menschen. Meiner Mutter wurden drei Termine jeweils kurzfristig abgesagt. Einmal am Vortag zweimal 30min vorher. Der letzte 30min vorher (4.1.24) mit der Begründung das der Mitarbeiter gekündigt hat. Dies war wohl sicher vorher bekannt. Büro ist nicht mehr erreichbar. Wolfgang Breuer

Sehr nette Gesprächspartner angetroffen die einen kompetenten Eindruck hinterlassen haben. Jeder Zeit wieder !

Pünktlich, absolut zuverlässig und die Pflege meiner Mutter war einfach sehr gut. Kann man wirklich mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Mit Abstand die beste Seniorenbetreuung in Leverkusen und Umgebung. Trotz der Größe des Unternehmens wird noch genau darauf geachtet, wer als Betreuungskraft eingestellt wird. Das Wohl der Senioren steht an oberster Stelle! Klare Empfehlung

Tolle Beratung und sehr freundliche Mitarbeiter, vielen Dank! Hier steht der Mensch noch an erster Stelle. Für Berufstätige wäre vielleicht ein Tag mit längeren Öffnungszeiten der Geschäftsstelle super.

Sehr nettes Personal, gründliche Arbeit….. Ich bin sehr glücklich damit! Positiv: Ansprechbarkeit, Pünktlichkeit, Qualität, Professionalität, Wert

Wir haben eine sehr gute Erfahrung mit unserer Hilfe !!!

Nette Pflegekräfte und zuverlässig.

Sehr sympathisches Telefongespräch

Negativ: Professionalität

Positiv: Ansprechbarkeit, Pünktlichkeit, Professionalität, Wert